ضرورت و اهمیت مدیریت دانش

مدیریت دانش بدین دلیل اهمیت دارد که روشی را برای درک روشن و جامع از ابتکارات مدیریت و رویه ها ارائه می دهد. زمانی که شرکت ها در بکارگیری سرمایه ­های ملموس با شکست مواجه می­شوند. سرمایه ­های دانشی می­توانند علارغم دشواری در کمی شدن، برای رشد، نوآوری، عملکرد و بقای بلند مدت سازمانها حیاتی باشند. شناسه زاده(1380)، براین باور است که به دلالیل زیر، امروزه سازمانها باید به مدیریت دانش بیش از گذشته توجه کنند.

• انفجار اطلاعات و افزایش دانش در جامعه
• پیچیدگی محصولات و تنوع خدمات در جامعه
• محیط بازار، به طور فزاینده­ای رقابتی شده است و نرخ نوآوری در حال افزایش است.
• فشار رقابتی میزان نیروی کار را کاهش می­دهد و این دانش ارزشمند است، که کسب و کار را نگهداری می­ کند.
• گرایش به بازنشستگی زود هنگام و افزایش نقل و انتقال نیروی کار، منجر به هدر رفتن دانش شده است.
• تغییرات در راهبرد، ممکن است باعث از دست دادن دانش در حیطه­ای خاص شود.
• امروزه ضرورت مدیریت دانش برای سازمانهای کوچک­تر مهمتر شده است. زیرا آنها امکانات و منابع سازمانهای بزرگ را ندارند و بیش از آنها باید منعطف باشند و درست تصمیم بگیرند. در غیر این صورت کوچکترین اشتباه می ­تواند برای آنها گران تمام شود.
• امروزه بیشتر سازمانها در حال ورود به بازارهای جهانی هستند. فعالیت فراملی مستلزم ارتباطات سازمانی قوی و توانایی نگهداری دانش است، که این به یادگیری فردی و سازمانی و هماهنگی فرهنگی وابسته است.
• امروزه سازمانها بر مبنای دانش رقابت می­ کنند و با کاربرد دانش منابع بیشتری کسب می­ کنند.
• کاربرد مدیریت دانش منجر به افزایش سریع تر حل مسئله، پاسخ به تغییر و انطباق با آن ، انعطاف پذیری و … می­ شود.

دلایل اهمیت به کارگیری مدیریت دانش

از مهمترین عللی که موجب شده تا سازمان ها به موضوع مدیریت دانش تمایل نشان دهند آن است که مدیریت دانش:

- موجب افزایش بهره وری وسوددهی می شود.

- همکاری را تقویت می نماید.

- موجب بروز و رشد خلاقیت می شود.

- موجب تشویق و نوآوری می شود.

- به برقراری و تسریع جریان انتقال دانش از تولید کننده به دریافتکننده کمک می کند.

- موجب تسهیل اشتراک اطلاعات بین کارکنان می شود.

- از دوباره کاری می کاهد.

- توان سازمان را برای مقابله با پدیده تورم اطلاعات افزایش می دهد.

- دانش کارکنان را پیش از ترک احتمالی سازمان گردآوری و ذخیره می نماید.

- کیفیت ارائه خدمات به مشتری را بهبود می بخشد.

- و از طریق افزایش سطح آگاهی سازمان نسبت به راهکارها، محصولات و عملکرد سازمان های رقیب به سازمان کمک می کند تا از گردونه رقابت خارج نشود(دهقان نجم، 1388).