زیاد

در ابتدای راه

پرسشنامه مقدماتی(دو جوابی)

پرسشنامه استاندارد(۵۰ سؤالی)

پرسشنامه به صورت تشریحی

در مسیر تعالی

پرسشنامه و کارگاه

پروفورما و کارگاه

روش جایزه، پروفورما و کارگاه

در مرحله بلوغ

پرسشنامه ابداعی

پروفورما

روش جایزه

مأخذ:( جلوداری،۱۳۸۵)
همانطور که در جدول فوق نشان داده شده است در صورتی که سازمانی هیچ سابقه اجرایی از استقرار مدلEFQM را ندارد، بهتر است از روش پرسشنامه ای به صورت سؤالات دو گزینه ای استفاده نماید. اگر سازمان شما در سال های گذشته نسبت به خودارزیابی اقدام کرده است و کارکنان و مدیران با مفاهیم آشنایی دارند در این صورت روش کارگاهی و در مراحل آتی روش پروفورما و جایزه بکارگرفته می شوند.
………………………………..
۱-Matrix Diagram Approach 2-Pro-Forma Approach
۳-Workshop Approach 4-Award Simulation Approach
مقایسه روش ها
مدل EFQM تأکید می کند که یک راه منحصر به فرد صحیح برای خودارزیابی همه سازمان ها وجود ندارد. فرهنگ و ساختار سازمانی از یک سو و منافعی که از انجام خودارزیابی مدنظر است از سوی دیگر، در انتخاب مناسب ترین رهیافت خودارزیابی، تأثیر می گذارند (نجمی و حسینی،۱۳۸۷).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

به عبارت دیگر برای انتخاب رهیافت مناسب باید به دو سؤال زیر پاسخ داده شود:
با توجه به فرهنگ سازمان، در اولین خودارزیابی کدام رهیافت احتمال موفقیت بیشتری دارد؟
آیا خروجی مدنظر از خودارزیابی قرار است یک ملاک دقیق برای مقایسه سازمان مورد نظر با بهترین سازمان ها باشد؟
رهیافت های مختلف خودارزیابی که معرفی شدند از نظر حجم کار مورد نیاز و زمان اجرا کاملاً متفاوت هستند. میزان دقت خروجی های خودارزیابی، درست در حد دقت و جامعیت اطلاعاتی است که برای این کار گردهم آمده اند و به همین دلیل مهم است که رهیافت انتخابی متناسب با هدفی باشد که از خودارزیابی مدنظر است(نجمی و حسینی،۱۳۸۷،۸۴). در هرکدام از رهیافت ها نکته کلیدی مورد توجه این است که خودارزیابی جزیی از فرایند بهبود مستمر در سازمان شما باشد. مراحل اصلی در فرایند خودارزیابی، برنامه ریزی اجرایی^۱ و پیاده سازی^۲ است. در مرحله تشخیص^۳ لازم است به سؤالات زیر پاسخ داده شود(نجمی و حسینی،۱۳۸۷):
کدام یک از نقاط قوت شناسایی شده سازمان، را باید حفظ کرد تا بیشترین تأثیر را داشته باشد؟
کدام یک از نقاط قوت شناسایی شده سازمان، در آینده تقویت شده یا بیش از پیش مورد بهره برداری قرار خواهند گرفت؟
در کدام حوزه ها (با این که می دانیم نیازمند بهبود هستند اما چون نقش محوری در ارتباط با کسب و کار ما ندارند) فعلاً برای بهبود اقدامی نمی کنیم؟
………………………….
۱-Action Planning 2-Implementation 3-Diagnostic Phase
کدام حوزه های نیازمند بهبود را شناسایی کرده ایم که رسیدگی به آن ها بیشترین اهمیت را دارد؟
چگونه بر میزان پیشرفت در فعالیت های بهبود نظارت می کنیم؟
همانطور که بیان شد همه روش های خودارزیابی برای استفاده در جای خود کاملاً معتبر بوده و هیچ کدام از رهیافت ها در همه حالت ها بهترین رهیافت نیست. تصمیم نهایی جهت انتخاب بهترین روش برای سازمان، به فرهنگ سازمانی و نتایج مورد انتظار بستگی دارد(نجمی و حسینی،۱۳۸۷). در جدول ۲-۴ رهیافت های معرفی شده برای خودارزیابی با هم مقایسه شده اند.
جدول ۲-۴: مقایسه عمومی بین رهیافت های مختلف خود ارزیابی مدل EFQM

عوامل مقایسه
رهیافت